Condiciones de uso

🔒 Condiciones de uso – Centro de fitness online SweatCloud

Última actualización: 7.11.2025.

Bienvenido a la plataforma Nube de sudor. Al utilizar nuestro sitio web y/o servicios, usted acepta lo siguiente. Condiciones de uso. Léalas atentamente antes de usarlas.

1. Información general

SweatCloud es una plataforma en línea que brinda a los usuarios acceso a entrenamientos pregrabados, programas de ejercicios personalizados y otros contenidos educativos en el ámbito del fitness.

Nombre completo de la entidad jurídica:
MILAN LALOŠEVIĆ ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA DE RELACIONES PÚBLICAS RELACIONADAS CON NEGOCIOS Y GESTIÓN START FIT NOVI SAD

Nombre de la marca:
Nube de sudor

DIRECCIÓN:
Eslovaquia 008 2 9, 21000 Novi Sad, Serbia

Actividad:
7022 - Actividades de consultoría relacionadas con la gestión empresarial y otras áreas de la administración.

Número de registro:
64392042

PIB:
109735645

Teléfono de contacto:
+381 62 37 00 34

Correo electrónico de contacto:
[email protected]

2. Acceso y suscripción

• El acceso al contenido está disponible únicamente para usuarios registrados con una suscripción activa.
• La suscripción se puede adquirir en paquetes de 2 o 3 meses y se renueva automáticamente tras su vencimiento a petición del usuario.
• La plataforma se reserva el derecho de modificar los precios y las condiciones de suscripción, previa notificación al usuario.

3. Declaración de conversión

Todos los pagos se realizarán en la moneda local de la República de Serbia: el dinar serbio (RSD), por el importe que se muestre en la página web del banco. Para la visualización informativa de los precios en otras monedas, se utiliza el tipo de cambio medio del Banco Nacional de Serbia. El importe que se cargará en su tarjeta de pago se expresará en su moneda local mediante la conversión al tipo de cambio vigente.
que utilizan las entidades emisoras de tarjetas y que desconocemos en el momento de la transacción. Debido a esta conversión, es posible que exista una ligera diferencia con respecto al precio original que aparece en nuestra página web si no paga con una tarjeta de dinares.

4. Información de contacto - servicio al cliente

Para cualquier información necesaria sobre el pedido, así como en caso de reclamación o cancelación del mismo, nuestros datos de contacto se indican a continuación:

• Teléfono: +381 62 37 00 34
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Slovakia 008 2 9, 21000, Novi Sad, Serbia

5. Entrega de mercancías y posibles restricciones

Dado que SweatCloud es una plataforma completamente en línea, todo el contenido (incluidos los entrenamientos pregrabados, los programas personalizados y los materiales educativos) se entrega exclusivamente de forma electrónica. Tras el pago y la activación de la suscripción, el usuario obtiene automáticamente acceso al contenido adquirido a través de su cuenta.

No se realiza la entrega física de los productos, ni es necesario enviar ningún material. El cargo se realiza a la cuenta del usuario mediante tarjeta de pago electrónica, según el paquete de suscripción seleccionado.

SweatCloud no está sujeta a restricciones de exportación, regulaciones aduaneras u otras disposiciones legales relacionadas con bienes físicos, dado que todo el servicio se proporciona digitalmente, sin distribución física.

6. Política de reclamaciones

Los usuarios de la plataforma SweatCloud tienen derecho a presentar una queja en caso de problemas técnicos, imposibilidad de acceder al contenido u otras dificultades que impidan el uso del servicio contratado.

Las quejas pueden enviarse a través de la dirección de correo electrónico. [email protected], con el nombre, apellidos, información de contacto y una descripción detallada del problema. Nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud y responderá en un plazo de 8 días laborables a partir de la fecha de recepción de la queja.

Si se determina que la queja está fundada, SweatCloud proporcionará al usuario una extensión de la suscripción por el período de uso perdido o un reembolso, según la naturaleza del problema.

Tenga en cuenta que las reclamaciones no pueden ser aprobadas para:

• insatisfacción con el contenido ya entregado y disponible para el usuario,

• suscripción no utilizada después de la activación,

• Errores causados por la introducción incorrecta de datos del usuario o por problemas con la conexión a Internet del usuario.

SweatCloud se reserva el derecho de rechazar la reclamación si se determina que el servicio funciona de acuerdo con las especificaciones técnicas y funcionales de la plataforma.

7. Protección de la privacidad del usuario

SweatCloud respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a almacenar todos los datos personales recopilados durante el registro y el uso de la plataforma de conformidad con la normativa aplicable de la República de Serbia, incluida la Ley de Protección de Datos Personales.

En nombre de SweatCloud, nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Recopilamos únicamente los datos básicos y necesarios sobre clientes/usuarios, así como los datos imprescindibles para nuestras operaciones comerciales y para informarles, de acuerdo con las buenas prácticas empresariales y con el objetivo de brindar un servicio de calidad. Ofrecemos a nuestros clientes opciones, incluyendo la posibilidad de decidir si desean o no ser eliminados de las listas de correo utilizadas para campañas de marketing. Todos los datos de usuarios/clientes se almacenan de forma segura y solo están disponibles para los empleados que los necesitan para desempeñar sus funciones.
Los empleados (y socios comerciales) de SweatCloud son responsables de respetar los principios de protección de la privacidad.

8. Protección de datos confidenciales de transacciones

Al introducir los datos de la tarjeta de pago, la información confidencial se transmite a través de una red pública de forma protegida (cifrada) mediante el protocolo SSL y el sistema PKI, la tecnología criptográfica más moderna actualmente. La seguridad de los datos durante las compras está garantizada por el procesador de pagos, Banca Intesa ad Beograd, por lo que todo el proceso de pago se realiza en el sitio web del banco. La información de la tarjeta de pago no tiene acceso a nuestro sistema en ningún momento.

9. Reembolso

En caso de devolución de mercancía y reembolso de fondos a un comprador que haya pagado previamente con una de las tarjetas de pago, parcial o totalmente, e independientemente del motivo de la devolución, SweatCloud está obligado a realizar el reembolso exclusivamente a través de los métodos de pago VISA, EC/MC, Maestro, Amex y Dina, lo que significa que el banco reembolsará los fondos a la cuenta del usuario de la tarjeta a petición del vendedor.

10. Declaración del IVA

SweatCloud, como entidad legal registrada bajo el nombre MILAN LALOŠEVIĆ PR START FIT, no está en el sistema de IVA.

11. Uso del contenido

• Todo el contenido de vídeo y texto de la plataforma es propiedad de SweatCloud o de entrenadores autorizados y está destinado exclusivamente a uso personal y no comercial.
• Queda prohibida la descarga, distribución, reproducción o compartición del contenido sin autorización expresa por escrito.

12. Programas personalizados

• Los programas personalizados se crean individualmente, basándose en la información proporcionada por el usuario durante la consulta.
• SweatCloud no puede garantizar los resultados y no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

13. Exención de responsabilidad

• El ejercicio físico realizado a través de la plataforma SweatCloud corre exclusivamente a cargo del usuario.
• Antes de comenzar cualquier programa de ejercicios, los usuarios deben obligado a consultar a un médico, fisiatra u otro profesional sanitario cualificado para garantizar que estén en condiciones de realizar actividad física.
• SweatCloud, incluyendo fundadores, entrenadores y colaboradores, no responsable por cualquier lesión, problema de salud, agravamiento de afecciones existentes u otras consecuencias que puedan surgir como resultado del uso del contenido o del ejercicio a través de nuestra plataforma.

14. Comunicación y comportamiento del usuario

• Los usuarios pueden publicar comentarios y preguntas dentro de la plataforma.
• El abuso de las comunicaciones, el discurso de odio, el spam y el contenido inapropiado no están permitidos y pueden conllevar la cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

15. Derechos y propiedad intelectual

• Todas las marcas, logotipos, vídeos, textos y demás materiales son propiedad intelectual de SweatCloud o de colaboradores autorizados.
• Cualquier uso o copia no autorizados del contenido serán perseguidos judicialmente.

16. Terminación del uso

• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de usuario.
• SweatCloud se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de violación de estos términos.

17. Modificaciones de los términos y condiciones

• SweatCloud se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento. Los usuarios serán notificados oportunamente por correo electrónico o mediante un anuncio en el sitio web.

18. Legislación aplicable

• Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del país desde el cual opera SweatCloud.
• El tribunal de Novi Sad, Serbia, es competente para todas las posibles disputas.

18. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia, puede contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o a través del formulario de contacto de nuestra página web.

✅ Al utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso.