Conditions d'utilisation

🔒 Conditions d'utilisation – Plateforme de fitness en ligne SweatCloud

Dernière mise à jour : 7.11.2025.

Bienvenue sur la plateforme SweatCloud. En utilisant notre site web et/ou nos services, vous acceptez les conditions suivantes. Conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement avant utilisation.

1. Informations générales

SweatCloud est une plateforme en ligne qui offre aux utilisateurs un accès à des séances d'entraînement préenregistrées, à des programmes d'exercices personnalisés et à d'autres contenus éducatifs dans le domaine du fitness.

Nom complet de l'entité juridique :
MILAN LALOŠEVIĆ PR CONSULTING ACTIVITIES RELATIVES AUX ENTREPRISES ET À LA GESTION D'ENTREPRISE START FIT NOVI SAD

Nom de marque :
SweatCloud

Adresse:
Slovaquie 008 2 9, 21000 Novi Sad, Serbie

Activité:
7022 - Activités de conseil liées à la gestion d'entreprise et autres activités de gestion

Numéro d'immatriculation :
64392042

PIB :
109735645

Numéro de téléphone de contact :
+381 62 37 00 34

Adresse électronique de contact :
[email protected]

2. Accès et abonnement

L'accès au contenu est réservé aux utilisateurs inscrits disposant d'un abonnement actif.
L'abonnement peut être acheté par forfaits de 2 ou 3 mois et est renouvelé à son expiration à la demande de l'utilisateur.
La plateforme se réserve le droit de modifier les prix et les conditions d'abonnement, moyennant un préavis à l'utilisateur.

3. Déclaration de conversion

Tous les paiements seront effectués en dinar serbe (RSD), la monnaie locale, pour le montant affiché sur le site web de la banque. Pour l'affichage informatif des prix dans d'autres devises, le taux de change moyen de la Banque nationale de Serbie est utilisé. Le montant débité de votre carte bancaire sera converti dans votre devise locale au taux de change en vigueur.
Ces taux de conversion sont utilisés par les organismes de cartes bancaires et nous sont inconnus au moment de la transaction. Il est donc possible que le prix final diffère légèrement du prix initial affiché sur notre site web si vous ne payez pas avec une carte en dinars.

4. Informations de contact - service client

Pour toute information nécessaire concernant la commande, mais également en cas de réclamation ou d'annulation de celle-ci, nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Téléphone : +381 62 37 00 34
E-mail: [email protected]
Adresse : Slovaquie 008 2 9, 21000 Novi Sad, Serbie

5. Livraison des marchandises et restrictions éventuelles

SweatCloud étant une plateforme entièrement en ligne, tout le contenu (y compris les séances d'entraînement préenregistrées, les programmes personnalisés et les supports pédagogiques) est diffusé exclusivement par voie électronique. Après validation du paiement et activation de l'abonnement, l'utilisateur accède automatiquement au contenu acheté via son compte.

Aucune livraison physique de marchandises n'est effectuée, et aucun produit matériel n'est envoyé. Le compte de l'utilisateur est débité lors du paiement électronique par carte bancaire, conformément à la formule d'abonnement choisie.

SweatCloud n'est pas soumis aux restrictions à l'exportation, aux réglementations douanières ou à d'autres dispositions légales relatives aux biens physiques, étant donné que l'intégralité du service est fournie numériquement, sans distribution physique.

6. Politique de traitement des plaintes

Les utilisateurs de la plateforme SweatCloud ont le droit de déposer une réclamation en cas de problèmes techniques, d'impossibilité d'accéder au contenu ou d'autres difficultés empêchant l'utilisation du service acheté.

Les plaintes peuvent être soumises par courriel. [email protected], Veuillez indiquer votre nom, prénom, coordonnées et une description détaillée du problème. Notre service client examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. 8 jours ouvrables à compter de la date de réception de la plainte.

S’il est établi que la plainte est fondée, SweatCloud accordera à l’utilisateur une prolongation de son abonnement pour la période d’utilisation perdue ou un remboursement, selon la nature du problème.

Veuillez noter que les plaintes ne peuvent être approuvées pour :

insatisfaction à l'égard du contenu déjà fourni et mis à la disposition de l'utilisateur,
abonnement inutilisé après activation,
erreurs dues à une saisie incorrecte des données utilisateur ou à des problèmes de connexion Internet de l'utilisateur.

SweatCloud se réserve le droit de rejeter la réclamation s'il est établi que le service fonctionne conformément aux spécifications techniques et fonctionnelles de la plateforme.

7. Protection de la vie privée des utilisateurs

SweatCloud respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à stocker toutes les données personnelles collectées lors de l'inscription et de l'utilisation de la plateforme conformément à la réglementation applicable de la République de Serbie, notamment la loi sur la protection des données personnelles.

Au nom de SweatCloud, nous nous engageons à protéger la vie privée de tous nos utilisateurs. Nous collectons uniquement les données de base nécessaires concernant nos clients/utilisateurs, ainsi que les données indispensables à nos activités et à l'information de nos utilisateurs, conformément aux bonnes pratiques commerciales et dans le but de fournir un service de qualité. Nous laissons nos clients le choix de se désinscrire ou non des listes de diffusion utilisées pour nos campagnes marketing. Toutes les données des utilisateurs/clients sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
Les employés (et partenaires commerciaux) de SweatCloud sont responsables du respect des principes de protection de la vie privée.

8. Protection des données transactionnelles confidentielles

Lors de la saisie des données de carte bancaire, les informations confidentielles sont transmises via un réseau public sous forme sécurisée (cryptée) grâce au protocole SSL et au système PKI, actuellement les technologies cryptographiques les plus modernes. La sécurité des données lors des achats est garantie par le prestataire de services de paiement, Banca Intesa ad Beograd ; l’intégralité du processus de paiement est donc réalisée sur le site web de la banque. Notre système n’a jamais accès aux informations relatives à votre carte bancaire.

9. Remboursement

En cas de retour de marchandise et de remboursement à un acheteur ayant payé, partiellement ou intégralement, avec l'une des cartes de paiement, et quel que soit le motif du retour, SweatCloud est tenu d'effectuer le remboursement exclusivement via les moyens de paiement VISA, EC/MC, Maestro, Amex et Dina, ce qui signifie que la banque remboursera les fonds sur le compte du titulaire de la carte à la demande du vendeur.

10. Déclaration de TVA

SweatCloud, en tant qu'entité juridique enregistrée sous le nom de MILAN LALOŠEVIĆ PR START FIT, n'est pas soumise à la TVA.

11. Utilisation du contenu

L'ensemble du contenu vidéo et textuel de la Plateforme est la propriété de SweatCloud ou de ses entraîneurs agréés et est destiné exclusivement à un usage personnel et non commercial.
Le téléchargement, la distribution, la reproduction ou le partage de contenu sans autorisation écrite expresse sont interdits.

12. Programmes personnalisés

Les programmes personnalisés sont créés individuellement, sur la base des informations fournies par l'utilisateur lors de la consultation.
SweatCloud ne peut garantir les résultats et n'est pas responsable des conséquences résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'utilisateur.

13. Clause de non-responsabilité

L’utilisation de la plateforme SweatCloud pour faire de l’exercice se fait aux risques et périls des utilisateurs.
Avant de commencer tout programme d'exercice, les utilisateurs sont obligation de consulter un médecin, un physiatre ou un autre professionnel de la santé qualifié pour s'assurer qu'ils sont aptes à l'activité physique.
SweatCloud, y compris ses fondateurs, ses entraîneurs et ses contributeurs, non responsable pour toute blessure, problème de santé, aggravation d'affections existantes ou autres conséquences pouvant survenir suite à l'utilisation de notre contenu ou à la pratique d'exercices via notre plateforme.

14. Communication et comportement des utilisateurs

Les utilisateurs sont autorisés à publier des commentaires et des questions sur la plateforme.
Tout abus de communication, discours haineux, spam et contenu inapproprié est interdit et peut entraîner la fermeture immédiate du compte sans remboursement.

15. Droits et propriété intellectuelle

Toutes les marques, logos, vidéos, textes et autres éléments sont la propriété intellectuelle de SweatCloud ou de contributeurs autorisés.
Toute utilisation ou reproduction non autorisée du contenu fera l'objet de poursuites.

16. Cessation d'utilisation

Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement à tout moment via leur compte utilisateur.
SweatCloud se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d'un utilisateur en cas de violation des présentes conditions.

17. Modifications des conditions générales

SweatCloud se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés en temps utile par courriel ou par une annonce sur le site web.

18. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois du pays depuis lequel SweatCloud exerce ses activités.
Le tribunal de Novi Sad, en Serbie, est compétent pour tous les litiges possibles.

18. Contact

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site web.

✅ En utilisant la Plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation.