شروط الاستخدام

🔒 شروط الاستخدام – مركز اللياقة البدنية عبر الإنترنت SweatCloud

أخر تحديث: 7.11.2025.

مرحباً بكم في المنصة سحابة العرق. باستخدام موقعنا الإلكتروني و/أو خدماتنا، فإنك توافق على ما يلي شروط الاستخدام. يرجى قراءتها بعناية قبل الاستخدام.

1. معلومات عامة

SweatCloud عبارة عن منصة عبر الإنترنت توفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى التدريبات المسجلة مسبقًا وبرامج التمارين الرياضية المخصصة والمحتوى التعليمي الآخر في مجال اللياقة البدنية.

الاسم الكامل للكيان القانوني:
ميلان لالوسيفيتش، استشارات العلاقات العامة، الأنشطة المتعلقة بالأعمال والإدارة الأخرى، ستارت فيت نوفي ساد

الاسم التجاري:
سحابة العرق

عنوان:
سلوفاكيا 008 2 9، 21000 نوفي ساد، صربيا

نشاط:
7022 - أنشطة استشارية متعلقة بالأعمال والإدارة الأخرى

رقم التسجيل:
64392042

الناتج المحلي الإجمالي:
109735645

رقم الهاتف للتواصل:
+381 62 37 00 34

البريد الإلكتروني للتواصل:
[email protected]

2. الوصول والاشتراك

يتم توفير الوصول إلى المحتوى فقط للمستخدمين المسجلين الذين لديهم اشتراك نشط.
يمكن شراء الاشتراك في حزم لمدة 2 أو 3 أشهر ويتم تجديده بعد انتهاء صلاحيته بناءً على طلب المستخدم.
تحتفظ المنصة بالحق في تغيير الأسعار وشروط الاشتراك، مع إشعار المستخدم مسبقًا.

3. بيان التحويل

سيتم سداد جميع المدفوعات بالعملة المحلية لجمهورية صربيا - الدينار (RSD) بالمبلغ الموضح على موقع البنك الإلكتروني. لعرض أسعار العملات الأخرى بشكل أوضح، يُستخدم سعر الصرف المتوسط للبنك الوطني الصربي. سيتم احتساب المبلغ الذي سيتم خصمه من بطاقة الدفع الخاصة بك بعملتك المحلية من خلال تحويله إلى نفس العملة بسعر الصرف.
التي تستخدمها شركات البطاقات، والتي لا يمكننا معرفتها وقت المعاملة. نتيجةً لهذا التحويل، قد يكون هناك اختلاف طفيف عن السعر الأصلي المدرج على موقعنا الإلكتروني في حال عدم الدفع ببطاقة دينار.

4. معلومات الاتصال - خدمة العملاء

للحصول على جميع المعلومات الضرورية فيما يتعلق بالطلب، ولكن أيضًا في حالة تقديم شكوى أو إلغاء الطلب، تجد تفاصيل الاتصال الخاصة بنا أدناه:

الهاتف: +381 62 37 00 34
بريد إلكتروني: [email protected]
العنوان: سلوفاكيا 008 2 9، 21000، نوفي ساد، صربيا

5. تسليم البضائع والقيود المحتملة

لأن SweatCloud منصة إلكترونية بالكامل، يُقدَّم جميع محتواها (بما في ذلك التمارين المسجلة مسبقًا والبرامج المُخصَّصة والمواد التعليمية) إلكترونيًا حصريًا. بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الاشتراك بنجاح، يُتاح للمستخدم الوصول تلقائيًا إلى المحتوى الذي اشتراه من خلال حسابه.

لا يتم تسليم البضائع ماديًا، ولا حاجة لإرسال أي منتج مادي. يتم خصم المبلغ من حساب المستخدم عند الدفع الإلكتروني ببطاقة الدفع، وفقًا لباقة الاشتراك المختارة.

لا تخضع SweatCloud لقيود التصدير أو اللوائح الجمركية أو الأحكام القانونية الأخرى المتعلقة بالسلع المادية، نظرًا لأن الخدمة بأكملها يتم تقديمها رقميًا، دون توزيع مادي.

6. سياسة الشكاوى

لدى مستخدمي منصة SweatCloud الحق في تقديم شكوى في حالة وجود مشاكل تقنية أو عدم القدرة على الوصول إلى المحتوى أو أي صعوبات أخرى تمنع استخدام الخدمة المشتراة.

يمكن تقديم الشكاوى عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected], مع الاسم واللقب ومعلومات الاتصال ووصفًا تفصيليًا للمشكلة. سيراجع فريق دعم العملاء الطلب ويرد خلال 8 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى.

إذا تم تحديد أن الشكوى صحيحة، فسوف يوفر SweatCloud للمستخدم تمديدًا للاشتراك لفترة الاستخدام المفقودة أو استرداد الأموال، اعتمادًا على طبيعة المشكلة.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الموافقة على الشكاوى التالية:

عدم الرضا عن المحتوى المقدم والمتاح للمستخدم بالفعل،,
الاشتراك غير المستخدم بعد التنشيط،,
الأخطاء الناجمة عن إدخال بيانات المستخدم بشكل غير صحيح أو مشاكل في اتصال المستخدم بالإنترنت.

تحتفظ SweatCloud بالحق في رفض الشكوى إذا تم تحديد أن الخدمة تعمل وفقًا للمواصفات الفنية والوظيفية للمنصة.

7. حماية خصوصية المستخدم

تحترم SweatCloud خصوصية مستخدميها وتلتزم بتخزين جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها أثناء التسجيل واستخدام المنصة وفقًا للوائح المعمول بها في جمهورية صربيا، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية.

بالنيابة عن SweatCloud، نلتزم بحماية خصوصية جميع مستخدمينا. نجمع فقط البيانات الأساسية والضرورية عن العملاء/المستخدمين، والبيانات اللازمة لعمليات الأعمال، ونُعلم المستخدمين بما يتوافق مع أفضل ممارسات العمل، وبهدف تقديم خدمة عالية الجودة. نمنح العملاء خيارات، بما في ذلك إمكانية تحديد ما إذا كانوا يرغبون في حذفهم من قوائم البريد الإلكتروني المستخدمة في الحملات التسويقية أم لا. تُخزَّن جميع بيانات المستخدمين/العملاء بشكل صارم، ولا تتوفر إلا للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. الجميع
يعتبر موظفو SweatCloud (والشركاء التجاريون) مسؤولين عن احترام مبادئ حماية الخصوصية.

8. حماية بيانات المعاملات السرية

عند إدخال بيانات بطاقة الدفع، تُنقل المعلومات السرية عبر شبكة عامة بصيغة محمية (مُشفّرة) باستخدام بروتوكول SSL ونظام PKI، وهو أحدث تقنيات التشفير حاليًا. يضمن مُعالج بطاقات الدفع، Banca Intesa ad Beograd، أمان البيانات أثناء عمليات الشراء، حيث تُجرى عملية الدفع بالكامل على موقع البنك الإلكتروني. معلومات بطاقة الدفع غير متاحة لنظامنا في أي وقت.

9. استرداد الأموال

في حالة إرجاع البضائع واسترداد الأموال إلى المشتري الذي دفع سابقًا بإحدى بطاقات الدفع، جزئيًا أو كليًا، وبغض النظر عن سبب الإرجاع، فإن SweatCloud ملزمة بإجراء الاسترداد حصريًا عبر طرق الدفع VISA وEC/MC وMaestro وAmex وDina، مما يعني أن البنك سوف يعيد الأموال إلى حساب مستخدم البطاقة بناءً على طلب البائع.

10. إقرار ضريبة القيمة المضافة

SweatCloud، باعتبارها كيانًا قانونيًا مسجلًا تحت اسم MILAN LALOŠEVIĆ PR START FIT، ليست في نظام ضريبة القيمة المضافة.

11. استخدام المحتوى

جميع محتويات الفيديو والنصوص الموجودة على المنصة هي ملك لشركة SweatCloud أو المدربين المعتمدين ومخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
يُحظر تنزيل المحتوى أو توزيعه أو إعادة إنتاجه أو مشاركته دون الحصول على إذن كتابي صريح.

12. برامج مخصصة

يتم إنشاء البرامج المخصصة بشكل فردي، بناءً على المعلومات التي يقدمها المستخدم أثناء الاستشارة.
لا يمكن لـ SweatCloud ضمان النتائج ولا يتحمل مسؤولية العواقب الناجمة عن المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها المستخدم.

13. إخلاء المسؤولية

يتم ممارسة التمارين الرياضية عبر منصة SweatCloud بواسطة المستخدمين على مسؤوليتهم الخاصة فقط.
قبل البدء في أي برنامج تمرين، يجب على المستخدمين ملزم باستشارة طبيب أو أخصائي علاج طبيعي أو أي متخصص صحي مؤهل آخر للتأكد من لياقتهم للنشاط البدني.
SweatCloud، بما في ذلك المؤسسين والمدربين والمساهمين،, غير مسؤول لأي إصابات أو مشاكل صحية أو تفاقم للحالات القائمة أو أي عواقب أخرى قد تنشأ نتيجة استخدام المحتوى أو ممارسة الرياضة من خلال منصتنا.

14. التواصل وسلوك المستخدم

يُسمح للمستخدمين بنشر التعليقات والأسئلة داخل المنصة.
لا يُسمح بإساءة استخدام الاتصالات وخطاب الكراهية والبريد العشوائي والمحتوى غير المناسب وقد يؤدي ذلك إلى إنهاء الحساب فورًا دون استرداد المبلغ.

15. الحقوق والملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات ومقاطع الفيديو والنصوص والمواد الأخرى هي ملكية فكرية لشركة SweatCloud أو المساهمين المعتمدين.
سيتم مقاضاة أي استخدام أو نسخ غير مصرح به للمحتوى.

16. إنهاء الاستخدام

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال حساب المستخدم الخاص بهم.
تحتفظ SweatCloud بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط.

17. التغييرات على الشروط والأحكام

تحتفظ SweatCloud بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني أو الإعلان على الموقع الإلكتروني.