Uslovi korišćenja

🔒 Uslovi korišćenja – SweatCloud Online Fitness Hub

Poslednje ažuriranje: 7.11.2025.

Dobrodošli na platformu SweatCloud. Korišćenjem našeg veb sajta i/ili usluga pristajete na sledeće Uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre korišćenja.

1. Opšti podaci

SweatCloud je online platforma koja korisnicima pruža pristup unapred snimljenim treninzima, personalizovanim programima vežbanja i drugim edukativnim sadržajima iz oblasti fitnesa.

Pun naziv pravnog subjekta:
MILAN LALOŠEVIĆ PR KONSULTANTSKE AKTIVNOSTI U VEZI S POSLOVANJEM I OSTALIM UPRAVLJANJEM START FIT NOVI SAD

Naziv brenda:
SweatCloud

Adresa:
Slovačka 008 2 9, 21000 Novi Sad, Srbija

Delatnost:
7022 – Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem

Matični broj:
64392042

PIB:
109735645

Kontakt telefon:
+381 62 37 00 34

Kontakt e-mail:
[email protected]

2. Pristup i pretplata

Pristup sadržaju je omogućen samo registrovanim korisnicima sa aktivnom pretplatom.
Pretplata se može kupiti u paketima od 2 ili 3 meseca i obnavlja se nakon isteka na zahtev korisnika.
Platforma zadržava pravo da menja cene i uslove pretplate, uz prethodno obaveštavanje korisnika.

3. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD) u iznosu koji će biti iskazan na stranici banke. Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu
koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu ukoliko ne plaćate dinarskom karticom.

4. Kontakt podaci – korisnički servis

Za sve potrebne informacije u vezi sa narudžbinom, ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine, naši kontakt podaci su navedeni ispod:

Telefon: +381 62 37 00 34
Email: [email protected]
Adresa: Slovačka 008 2 9, 21000, Novi Sad, Srbija

5. Dostava robe i eventualna ograničenja

Kako je SweatCloud u potpunosti online platforma, sav sadržaj (uključujući unapred snimljene treninge, personalizovane programe i edukativne materijale) isporučuje se isključivo elektronskim putem. Nakon uspešno izvršene uplate i aktivacije pretplate, korisniku se automatski omogućava pristup kupljenom sadržaju putem svog korisničkog naloga.

Fizička dostava robe se ne vrši, niti postoji potreba za slanjem bilo kakvog materijalnog proizvoda. Zaduživanje računa korisnika vrši se prilikom elektronskog plaćanja putem platne kartice, u skladu sa izabranim paketom pretplate.

SweatCloud ne podleže ograničenjima izvoza, carinskim propisima niti drugim zakonskim odredbama koje se odnose na fizičku robu, s obzirom na to da se celokupna usluga pruža digitalno, bez fizičke distribucije.

6. Politika reklamacija

Korisnici SweatCloud platforme imaju pravo na reklamaciju u slučaju tehničkih problema, nemogućnosti pristupa sadržaju ili drugih poteškoća koje onemogućavaju korišćenje kupljene usluge.

Reklamaciju je moguće podneti putem e-mail adrese [email protected], uz navođenje imena, prezimena, kontakt podataka i detaljnog opisa problema. Naša korisnička podrška će pregledati zahtev i odgovoriti u roku od 8 radnih dana od dana prijema reklamacije.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija osnovana, SweatCloud će korisniku omogućiti produženje pretplate za izgubljeni period korišćenja ili povraćaj sredstava, u zavisnosti od prirode problema.

Napominjemo da se reklamacije ne mogu odobriti za:

nezadovoljstvo sadržajem koji je već isporučen i dostupan korisniku,
neiskorišćenu pretplatu nakon aktivacije,
greške nastale zbog neispravnog unosa korisničkih podataka ili problema sa internet konekcijom korisnika.

SweatCloud zadržava pravo da odbije reklamaciju ukoliko se utvrdi da usluga funkcioniše u skladu sa tehničkim i funkcionalnim specifikacijama platforme.

7. Zaštita privatnosti korisnika

SweatCloud poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se da sve lične podatke prikupljene tokom registracije i korišćenja platforme čuva u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

U ime SweatCloud obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi
zaposleni SweatCloud-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SweatCloud je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

10. Izjava o PDV-u

SweatCloud, kao pravno lice registrovano pod nazivom MILAN LALOŠEVIĆ PR START FIT, nije u sistemu PDV-a.

11. Korišćenje sadržaja

Sav video i tekstualni sadržaj na platformi je vlasništvo SweatCloud-a ili ovlašćenih trenera i namenjen je isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu.
Zabranjeno je preuzimanje, distribucija, reprodukcija ili deljenje sadržaja bez izričite pismene dozvole.

12. Personalizovani programi

Personalizovani programi se kreiraju individualno, na osnovu informacija koje korisnik pruža tokom konsultacija.
SweatCloud ne može garantovati rezultate i ne odgovara za posledice nastale usled netačnih ili nepotpunih informacija koje korisnik dostavi.

13. Odricanje od odgovornosti

Vežbanje preko SweatCloud platforme korisnici obavljaju isključivo na sopstvenu odgovornost.
Pre započinjanja bilo kog programa vežbanja, korisnici su dužni da se konsultuju sa lekarom, fizijatrom ili drugim kvalifikovanim zdravstvenim radnikom kako bi se osiguralo da su sposobni za fizičku aktivnost.
SweatCloud, uključujući osnivače, trenere i saradnike, ne snosi odgovornost za bilo kakve povrede, zdravstvene probleme, pogoršanja postojećih stanja ili druge posledice koje mogu nastati kao rezultat korišćenja sadržaja ili vežbanja preko naše platforme.

14. Komunikacija i ponašanje korisnika

Korisnicima je omogućeno da postavljaju komentare i pitanja unutar platforme.
Zloupotreba komunikacije, govor mržnje, spam i neprimereni sadržaji nisu dozvoljeni i mogu dovesti do momentalnog ukidanja naloga bez povraćaja novca.

15. Prava i intelektualna svojina

Svi brendovi, logotipi, video snimci, tekstovi i drugi materijali predstavljaju intelektualnu svojinu SweatCloud-a ili ovlašćenih saradnika.
Svako neovlašćeno korišćenje ili kopiranje sadržaja biće zakonski procesuirano.

16. Prekid korišćenja

Korisnici mogu otkazati pretplatu u bilo kom trenutku putem korisničkog naloga.
SweatCloud zadržava pravo da suspenduje ili ukine korisnički nalog u slučaju kršenja ovih uslova.

17. Izmene uslova

SweatCloud zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Korisnici će biti blagovremeno obavešteni putem emaila ili objave na sajtu.